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BPO reader
- 【池袋・羽村・八王子】BPO業務リーダー
イー・ガーディアングループの一翼を担い、総合ネットセキュリティ企業として一気通貫のサービス提供をしている当社において、BPO業務リーダーとしてご活躍いただきます。（変更範囲：当社業務全般）
【詳細】■BPO業務の構築（マニュアル化、フロー設計、基準調整）■業務マニュアルに基づく生産性・品質管理■チームマネジメント（稼働管理、エスカレーション対応）■クライアント対応（報告事項やエスカレーション対応）
※入社後は実務を通じて理解し、慣れたらマニュアル作成や管理を担当。
※ゲームやソフトウェアのテスト業務も担当する可能性あり。
【雰囲気】和やかでコミュニケーションをとりやすい雰囲気を大切にしています。オンオフのメリハリをつけながら、楽しく仕事に取り組める環境です。
【研修・支援体制】約130コースのeラーニングが受講可能！時間や場所を問わず自由に受講できます。資格取得支援制度もございます。
【入社後のフォローアップ制度】入社1年目の期間に、4回のフォローアップ面談の実施し入社後の不安を解消します。
仕事の魅力
■経営の安定性：東証プライム上場イー・ガーディアングループ。大手企業の5年先/10年先を見据えた新商品開発をサポート。IoT等、専門性が身につく案件を担当できます。
■教育体制：EGテスティングサービス独自の研修資料を用いた教育体系を構築しています。また、資格支援制度が充実しています。
■将来性：デジタル化の進展に伴い、ソフトウェアのテストに対する需要が高まっています。多彩なキャリアパスと豊富なポジションで、その需要に応える体制構築を推進しています。
■今後の展望：成長市場の中で新しい分野にも挑戦し、これまで以上の成長を目指します。特にセキュリティや開発分野への拡大と組織強化をしていきます
■働き易さ：ワークライフバランスを重視しております。残業平均20時間/月以内。産休・育休復帰率も100%！
応募資格
【必須】
■BPOのコールセンターにてSVのご経験が1年以上ある方
【歓迎】
■BPO業務のマネジメント経験■店舗運営や店長のご経験
募集要項
給与
想定年収400万円～700万円
月給30万円～58万円
※残業は1分単位で支給します
※22時以降は深夜手当あり雇用形態
正社員
勤務時間
池袋 8時間00分 休憩60分
羽村・八王子 7時間30分 休憩60分勤務地
池袋テストセンター
東京メトロ副都心線池袋駅C2出口より徒歩5分
最寄駅：JR山手線・埼京線・湘南新宿ライン 池袋駅
東京メトロ丸ノ内線・有楽町線・副都心線 池袋駅
東武東上線 池袋駅
西武鉄道 池袋駅
羽村テストセンター
JR青梅線小作駅 徒歩3分
八王子テストセンター
JR中央線八王子駅 徒歩5分待遇・福利厚生
・時短制度（一部従業員利用可）
・時差出勤制度 (全従業員利用可)
・服装自由(オフィスカジュアル可)
・無料カウンセリング制度 (マイシェルパ)
仕事・プライベートに関わらず、 様々な悩みを公認心理士 などのプロフェッショナルに無料で相談できます。
・出産・育児支援制度(入社1年後以降利用可)
・介護休業制度 (全従業員利用可/入社1年後以降利用可)
・リファラル制度(有)
・資格取得支援制度
・毎月のコンディション調査(全従業員対象)
入社1年目の期間に、4回のフォローアップ面談の実施
・人事評価制度(年1回)、役職手当、グループ会社従業員持株会制度その他制度
・通勤手当：月額上限5万円まで1ヶ月定期代 、または交通用具手当
・在宅勤務: 例えば新型コロナウィルス感染時で無症状の場合、出社はできないが仕事はできるという場合は会社貸与のPCであれば在宅勤務ができます。
・時差出勤制度 : 1日単位で申請をする制度/出社は10時を基準に前後2時間の範囲で調整可。仕事やプライベートの都合に合わせて柔軟な働き方ができます。休日・休暇
年間休日125日
土日祝日休み、夏季休暇（3日間）、年末年始休暇（4日間）、年次有給休暇
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